Am nevoie de asistenţă când călătoresc, puteţi să mă ajutaţi?

Da, vă putem ajuta. Trebuie să ştim cine are nevoie de asistenţă şi de câtă asistenţă este nevoie. Aşadar, vă rugăm să ne trimiteţi prin e-mail următoarele informaţii:

· Aveţi nevoie de asistenţă cu un scaun cu rotile de la check-in până la poartă?

· Aveţi nevoie de asistenţă pentru transport până la locul dumneavoastră din avion?

· Dacă aveţi propriul scaun cu rotile, trebuie să ştim dimensiunile (înălţimea, lăţimea şi lungimea) şi greutatea acestuia. De asemenea, trebuie să ştim dacă scaunul cu rotile este alimentat de la un acumulator şi, dacă este aşa, de la ce tip de acumulator.

· Trimiteţi-ne detaliile prin e-mail, alegeţi Formularul de contact pentru asistenţă.  Nu uitaţi să daţi numele dumneavoastră şi numărul rezervării.

Pentru a putea să ne ocupăm de o solicitare de asistenţă, este neapărat necesar ca dumneavoastră să fi făcut rezervarea prin intermediul nostru. Odată ce a fost făcută rezervarea, noi contactăm linia aeriană în legătură cu solicitarea.

Dacă zburaţi cu o linie aeriană low-cost, contactaţi-o direct în legătură cu solicitarea dumneavoastră.